اجعل معرفة شركتك في مكان واحد واضح — حتى لا تبقى الإجابات في رؤوس الأشخاص فقط. Keep your company's knowledge in one clear place — so the answers don't live only in people's heads.
هذه تجربة عاملة ببيانات تجريبية توضّح كيف يمكن تحويل معرفة الشركة المتفرقة إلى مساحة داخلية منظَّمة — بمواضيع واضحة، ومصادر محددة، وإجابات معتمدة يمكن لفريقك الاعتماد عليها. نسخة مشروعك تُبنى حول معرفتك الفعلية وطريقة عمل فريقك. This is a working demo on sample data, showing how scattered company knowledge can be turned into one organised internal workspace — with clear topics, identified sources, and approved answers your team can rely on. Your version is built around your actual knowledge and how your team works.
ملاحظة: Note: هذه التجربة تعمل ببيانات تجريبية لتوضيح البنية والمنطق. نسخة مشروعك تُبنى حول بياناتك الفعلية، خطوات عملك، ومتطلبات فريقك. نسختك: معرفة فريقك منظّمة وسهلة الإيجاد. This demo runs on sample data to show structure and logic. Your version is built around your real data, workflow, and team requirements. Your version: your team's knowledge, organised and findable.
نظرة عامة على مساحة المعرفة Knowledge workspace overview
بيانات تجريبية Sample Data6
مواضيع المعرفة المسجّلة Knowledge topics tracked
متوسط Medium
2
معتمدة وجاهزة للاستخدام Approved & ready for use
منخفض Low
4
قيد المراجعة أو المسودة In review or draft
متوسط Medium
2
معلومات ناقصة Missing information
عالٍ High
مواضيع المعرفة Knowledge topics
بيانات تجريبية Sample Dataملاحظات شرح الخدمة Service explanation notes
الفئة: معرفة الخدمة · المصدر: ملاحظات الفريق Category: Service knowledge · Source: Team notes
المسؤول: مسؤول الخدمة · آخر مراجعة: هذا الشهر Owner: Service lead · Last review: This month
الخطوة التالية: احتفظ به محدثاً؛ راجعه في الربع القادم Next: Keep current; re-check next quarter
أسئلة تعريف العملاء Client onboarding questions
الفئة: تعريف العملاء · المصدر: محادثات متكررة Category: Onboarding · Source: Repeated conversations
المسؤول: مسؤول العمليات · آخر مراجعة: الشهر الماضي Owner: Operations lead · Last review: Last month
الخطوة التالية: أنهِ المراجعة، ثم اعتمده Next: Finish review, then approve
خطوات الإجراءات الداخلية Internal process steps
الفئة: العمليات والإجراءات · المصدر: ملاحظات جولة داخلية Category: Operations / process · Source: Internal walkthrough notes
المسؤول: مسؤول العمليات · آخر مراجعة: منذ أكثر من ٦ أشهر Owner: Operations lead · Last review: Over 6 months ago
الخطوة التالية: حدِّد مالكاً لكل مرحلة، ثم راجعه Next: Assign a step owner, then review
ملخص سياسة التسعير (نص احتياطي) Pricing policy summary (placeholder)
الفئة: التسعير · المصدر: ملخص أولي Category: Pricing · Source: Draft summary
المسؤول: صاحب العمل · آخر مراجعة: منذ أكثر من ٦ أشهر Owner: Owner · Last review: Over 6 months ago
الخطوة التالية: استبدل النص الاحتياطي، ثم يعتمده صاحب العمل Next: Replace placeholder text, owner to approve
ملاحظات قائمة تحقق التسليم Delivery checklist notes
الفئة: التسليم · المصدر: ملاحظات قائمة التحقق Category: Delivery · Source: Checklist notes
المسؤول: مسؤول الخدمة · آخر مراجعة: هذا الربع Owner: Service lead · Last review: This quarter
الخطوة التالية: احتفظ به محدثاً؛ راجعه كل ربع Next: Keep current; re-check each quarter
إرشادات الرد على طلبات الدعم Support response guidance
الفئة: الدعم · المصدر: ملاحظات ردود سابقة Category: Support · Source: Past reply notes
المسؤول: مسؤول الدعم · آخر مراجعة: هذا الربع Owner: Support lead · Last review: This quarter
الخطوة التالية: أنهِ المراجعة، ثم اعتمده Next: Finish review, then approve
الخطوة التالية Next step
تريد أن ترى كيف تتحول هذه التجربة إلى خدمة؟ Want to see how this becomes a service?
هذه التجربة مبنية ببيانات نموذجية؛ النسخة الحقيقية تُبنى حول سير عملك ومدخلاتك ومراحل المراجعة لديك. This demo uses sample data; the real version would be shaped around your workflow, inputs, and review steps.
أسئلة يتكرر طرحها على الفريق Questions the team gets asked often
بيانات تجريبية Sample Dataهذه أسئلة يتكرر طرحها على الفريق مراراً. في مساحة منظَّمة، يشير كل سؤال إلى إجابة واحدة معتمدة. These are the questions a team gets asked over and over. In an organised workspace, each one points to a single, approved answer.
ما الذي تشمله خدمتكم بالضبط؟ What exactly is included in your service?
← ملاحظات شرح الخدمة ← Service explanation notes
ماذا تحتاجون مني للبدء؟ What do you need from me to get started?
← أسئلة تعريف العملاء ← Client onboarding questions
كيف يتم تحديد التسعير؟ How is your pricing structured?
← ملخص سياسة التسعير (نص احتياطي) ← Pricing policy summary (placeholder)
ماذا يحدث عند التسليم؟ What happens at delivery / handover?
← ملاحظات قائمة تحقق التسليم ← Delivery checklist notes
كم يستغرق وقت الرد على طلبات الدعم؟ How quickly do you respond to support requests?
← إرشادات الرد على طلبات الدعم ← Support response guidance
إجابة معتمدة تجريبية Sample approved answer
بيانات تجريبية Sample Dataالموضوع التجريبي: ملاحظات شرح الخدمة — الإجابة المعتمدة المحفوظة لهذا الموضوع. Focal topic: Service explanation notes — the saved, approved answer for this topic.
توضح هذه الملاحظة بلغة بسيطة ما تشمله خدمتنا وكيف يبدو التعاون المعتاد. نحتفظ بها كصياغة متفق عليها ومعتمدة من الفريق حتى يُجيب الجميع بالطريقة ذاتها. لأي تفاصيل خاصة، يتأكد الفريق من المتطلبات مع العميل أولاً. This note explains, in plain language, what our service covers and what a typical engagement looks like. It is kept as the team's agreed, approved wording so everyone answers the same way. For anything specific, the team confirms the details with the client first.
من أين تأتي هذه المعرفة Where this knowledge comes from
بيانات تجريبية Sample Dataفئات توضيحية تصف أين كانت المعرفة قبل تنظيمها — ليست ميزة استيراد أو رفع ملفات. Illustrative categories describing where the knowledge came from — not an import or file-upload feature.
3
ملاحظات الفريق Team notes
2
محادثات متكررة Repeated conversations
1
ملاحظات قائمة التحقق Checklist notes
1
ملاحظات ردود سابقة Past reply notes
ما الذي لا يزال ناقصاً What's still missing
بيانات تجريبية Sample Dataخطوات الإجراءات الداخلية Internal process steps
ناقص: مالك محدد لكل مرحلة. لا يمكن اعتماد الإجراء للفريق حتى يكون لكل مرحلة مالك واضح. Missing: A step owner for each stage. The process cannot be approved for team use until each stage has a clear owner.
ملخص سياسة التسعير (نص احتياطي) Pricing policy summary (placeholder)
ناقص: محتوى الملخص الحالي (نص احتياطي فقط في هذا الديمو). البند قديم ويجب إعادة كتابته واعتماده من صاحب العمل قبل الاستخدام. Missing: Current summary content (placeholder only in this demo). The entry is out of date and must be rewritten and owner-approved before use.
حالة المراجعة والاعتماد Review and approval status
بيانات تجريبية Sample Dataأين يقف موضوع «ملاحظات شرح الخدمة» التجريبي في طريقه إلى الاعتماد. Where this topic stands on its way to being approved — for the sample Service explanation notes.
- تجميع المعلومات Information gathered تم Done
- صياغة الإجابة Drafted تم Done
- المراجعة الداخلية Reviewed قيد العمل In progress
- اعتماد صاحب العمل Owner approved معتمد Approved
- منشور للفريق Published to team منشور للفريق Published
فحص حداثة المعرفة Knowledge freshness check
بيانات تجريبية Sample Dataفحص سريع لمعرفة ما إذا كانت هذه المعرفة حديثة وموثوقة — لـ «ملاحظات شرح الخدمة» التجريبية. A quick check of whether this knowledge is current and trusted — for the sample Service explanation notes.
- مراجعة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة Reviewed in the last 3 months نعم Yes
- صاحب العمل محدد Owner assigned نعم Yes
- المصدر محدد Source identified نعم Yes
- لا توجد فجوات مفتوحة No open gaps نعم Yes
- معتمد للاستخدام من قِبل الفريق Approved for team use نعم Yes
مبني حول عملك Built around your business
كيف ستبني رؤية هذا لعملك؟ How Ruya would shape this around your business
كل عمل يعرف أشياء مختلفة. في المشروع الحقيقي، تحدد رؤية مواضيع المعرفة وفئاتها، وتربط كل معلومة بمصدرها، وتحدد من يملك ويراجع كل موضوع، وتضع قواعد الاعتماد والحداثة، وتتفق على كيفية إبقاء الإجابات محدَّثة — بناءً على طريقة عمل فريقك، لا قالباً عاماً. Every business knows different things. In a real build, Ruya shapes the knowledge topics and categories, maps where each piece of knowledge comes from, sets who owns and reviews each one, defines the approval and freshness rules, and agrees how answers are kept current — around how your team actually works, not a generic template.
مواضيع المعرفة وفئاتها Knowledge topics & categories
ملاحظات الخدمة، الإجراءات الداخلية، تعريف العملاء، التسليم، الدعم — أو أي مجموعة — تُحدَّد بناءً على ما تحتاج إليه مؤسستك فعلاً. Service notes, internal processes, onboarding, delivery, support — or any combination — defined around what your organisation actually needs to know.
ربط المعرفة بمصادرها Source mapping
لكل موضوع مصدر واضح — ملاحظات الفريق، محادثات سابقة، قوائم تحقق، ردود دعم — حتى يعرف الجميع من أين جاءت هذه المعرفة. Each topic has a clear source — team notes, past conversations, checklists, support replies — so everyone knows where the knowledge came from.
الملكية وأدوار المراجعة Ownership & review roles
لكل موضوع مالك ومراجع محدد — حتى تكون كل إجابة مملوكة، وكل مراجعة منسّقة، ولا شيء يُشارَك قبل الاعتماد. Each topic has a named owner and reviewer — so every answer is owned, every review is coordinated, and nothing is shared before it's approved.
قواعد الاعتماد والحداثة Approval & freshness rules
ما الذي يجعل الإجابة جاهزة، ومتى تحتاج إعادة مراجعة — يُحدَّد بشكل واضح حتى لا يستخدم أحد معلومة قديمة أو غير معتمدة. What makes an answer ready, and when it needs re-checking — defined clearly so nobody relies on outdated or unapproved information.
إبقاء الإجابات محدَّثة Keeping answers current
نوافذ مراجعة دورية لكل موضوع تُبقي المساحة حديثة وموثوقة — بدلاً من تراكم إجابات قديمة لا يعرف أحد إن كانت لا تزال صحيحة. Periodic review windows for each topic keep the workspace current and trusted — instead of letting outdated answers accumulate without anyone knowing if they're still right.
تريد مكاناً أوضح لمعرفة شركتك؟ Want a clearer home for your company's knowledge?
أخبرنا بالأسئلة التي يجيب عنها فريقك مراراً وبالمعرفة التي لا تزال في رؤوس الأشخاص — وسنحدد معك كيف يمكن أن تبدو مساحة معرفة واضحة لمؤسستك. Tell us which questions your team keeps answering over and over, and what knowledge still lives only in people's heads — and we'll work with you to figure out what a clear knowledge workspace could look like for your business.